12368打电话来严重吗

现在很多人都会接到来自12368的电话，很多人对这个号码有一些疑虑，担心是否是诈骗电话或***扰电话。实际上，12368是最高人民法院确定的、全国法院系统通用的司法信息公益服务号码。它可以提供诉讼服务、查询案件、找法官、领取文书等服务。小编将详细介绍12368电话的背景和相关内容，帮助大家更好地理解和使用这个服务号码。

1. 什么是12368？

12368是最高人民法院确定的、全国法院系统通用的司法信息公益服务号码。它提供诉讼服务、查询案件、找法官、领取文书等服务。并且这个号码经过法院确认，并非诈骗电话或***扰电话。

2. 如何确认来电真实性？

当接到12368的电话时，一定要耐心接听，不要挂断。12368是唯一被法院使用的号码，一般情况下只有法官或送达中心会打这个电话给当事人。如果您确实有诉讼或法律事务需要处理，那么在接听电话时，可以了解对方的目的，并提供所需的信息。

3. 12368电话的作用

12368电话提供诉讼服务、查询案件、找法官、领取文书等服务。通过拨打这个号码，可以咨询法律问题、查询案件进展、了解法院安排等信息。同时，通过12368电话还可以确认同意电子送达，并确认可以送达的电子地址。

4. 如何正确对待12368电话？

在接到12368电话时，不要轻易挂断，要耐心听完对方的解释和需求。如果您真的没有涉及相关的法律事务，可以向对方了解具体的情况，并提供所需的信息。另外，12368电话通常不会对您的个人财产、银行账户等敏感信息进行调查，如果有对此方面的询问，可以提高警惕。

5. 遇到情绪失控的电话处理方式

由于12368热线每天服务量很大，有时坐席员会接到一些情绪失控的来电。但他们始终以真心相待，耐心倾听对方的诉求，并及时调整自己的负面情绪，以用心用情的态度回应对方的需求。

通过对12368电话的介绍，我们可以更加了解这个号码的功能和用途，并正确对待接到的电话。12368是最高人民法院确定的、全国法院系统通用的司法信息公益服务号码，不是诈骗电话或***扰电话。在接到来电时，我们要保持耐心，了解对方的目的，并提供所需的信息。同时，在处理12368电话时，我们也要礼貌、耐心，并理解坐席员的工作压力，共同营造良好的沟通氛围。